Politica di spedizione

La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di gestione, preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite ravreneleria.com.

Le informazioni riportate riguardano l'area di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione, i tempi di trasporto, il monitoraggio degli ordini e la gestione di eventuali problemi relativi alla consegna.

Le spedizioni vengono organizzate sulla base dell'ordine effettuato, dell'indirizzo fornito dal cliente e delle condizioni operative applicabili al servizio logistico utilizzato.

1. Area di consegna

Effettuiamo spedizioni in tutto il territorio italiano, presso gli indirizzi disponibili al momento dell'acquisto.

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni inserite durante l'ordine. L'indirizzo di consegna deve includere tutti i dati necessari, tra cui:

  • nome del destinatario;
  • via e numero civico;
  • CAP;
  • città;
  • eventuali informazioni aggiuntive utili alla consegna.

Un indirizzo incompleto o errato potrebbe causare ritardi, difficoltà nella consegna o la restituzione della spedizione.

2. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base al valore totale dell'ordine:

  • Ordini inferiori a 71,99 €: costo di spedizione pari a 8 €.
  • Ordini pari o superiori a 71,99 €: spedizione gratuita.

Le condizioni applicabili sono sempre indicate durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.

3. Elaborazione dell'ordine

Dopo la conferma dell'acquisto, l'ordine viene sottoposto a verifica, preparazione e imballaggio prima della spedizione.

Il tempo standard di elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi.

Il periodo di elaborazione è distinto dal tempo necessario per il trasporto. La consegna inizia dopo che l'ordine è stato affidato al vettore.

4. Orario limite per la gestione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati in base all'orario di ricezione:

  • Ordini effettuati entro le 18:00: vengono presi in carico nella stessa giornata lavorativa.
  • Ordini effettuati dopo le 18:00: vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
  • Ordini effettuati nei giorni festivi: vengono elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.

Il periodo di elaborazione di 1-3 giorni lavorativi decorre dal momento in cui l'ordine entra effettivamente nella fase di preparazione.

5. Modalità e tempi di consegna

Le spedizioni possono essere affidate, in base alle esigenze operative, ai seguenti corrieri:

  • DHL
  • UPS
  • USPS

Il corriere utilizzato può variare in base all'indirizzo di consegna, alla disponibilità del servizio e alle condizioni logistiche applicabili.

Il tempo di trasporto stimato è di 6-12 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine al vettore.

Il processo complessivo di consegna comprende quindi:

  1. Elaborazione dell'ordine: 1-3 giorni lavorativi;
  2. Trasporto: 6-12 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono stime indicative e possono variare in base alle condizioni operative del servizio logistico.

Fine settimana e giorni festivi generalmente non vengono considerati giorni lavorativi.

Eventuali ritardi possono verificarsi a causa di elevati volumi di spedizione, condizioni meteorologiche, problemi del vettore o altre circostanze indipendenti dal nostro controllo diretto.

6. Monitoraggio della spedizione

Quando disponibile, il numero di tracciamento della spedizione viene fornito al cliente dopo la spedizione dell'ordine.

Il codice di tracking consente di verificare lo stato della consegna tramite il sistema del corriere incaricato.

Gli aggiornamenti del tracking potrebbero richiedere del tempo dopo la partenza della spedizione. La mancanza temporanea di aggiornamenti non indica necessariamente un problema o lo smarrimento del pacco.

Se il tracking non viene aggiornato per un periodo significativo o la spedizione supera il normale tempo previsto, il cliente può contattarci per richiedere una verifica.

7. Tasse e procedure doganali

I prezzi dei prodotti mostrati sul sito includono le imposte applicabili secondo le condizioni indicate durante il processo di acquisto.

Le eventuali procedure necessarie relative alla gestione logistica vengono coordinate tramite il fornitore del servizio di spedizione incaricato.

In condizioni normali, il cliente non deve occuparsi direttamente delle procedure doganali relative alla consegna né sostenere costi aggiuntivi non indicati al momento dell'acquisto.

Eventuali situazioni particolari derivanti da informazioni errate fornite dal cliente o da specifiche disposizioni normative saranno valutate caso per caso.

8. Ritardi nella consegna

Se la consegna supera il periodo stimato di trasporto, il cliente può contattarci per verificare lo stato dell'ordine.

Per facilitare la gestione della richiesta, consigliamo di fornire:

  • numero dell'ordine;
  • nome del destinatario;
  • numero di tracking, se disponibile;
  • qualsiasi informazione utile relativa alla spedizione.

Il nostro servizio clienti verificherà le informazioni disponibili e fornirà assistenza sulla base della situazione specifica.