Metodi di pagamento
La presente Politica di Pagamento descrive i metodi di pagamento disponibili, le procedure di acquisto, le misure di sicurezza e le modalità applicabili ai pagamenti effettuati tramite ravreneleria.com.
Il pagamento viene effettuato durante la procedura di checkout. Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene avviato alla fase di elaborazione secondo le condizioni indicate nella Politica di spedizione.
1. Metodi di pagamento disponibili
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento tramite carta:
- Visa
- Mastercard
- JCB
- Discover
- American Express
I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati durante il processo di checkout in base alle condizioni applicabili alla transazione.
2. Come effettuare un pagamento
Per completare un acquisto:
- Seleziona il metodo di pagamento disponibile nella pagina di checkout.
- Inserisci le informazioni richieste nella procedura di pagamento.
- Completa eventuali verifiche richieste dall'emittente della carta o dal servizio di pagamento.
- Conferma il pagamento e completa l'ordine.
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene elaborato secondo i tempi e le condizioni previste dalla Politica di spedizione.
3. Sicurezza dei pagamenti
I pagamenti vengono gestiti attraverso procedure di checkout progettate per proteggere le informazioni relative alla transazione.
In base alla carta utilizzata e alle procedure adottate dall'istituto emittente, potrebbe essere richiesta un'ulteriore verifica dell'identità del titolare della carta.
Le modalità di verifica possono variare in base al circuito di pagamento, alla banca o al fornitore del servizio utilizzato.
Per motivi di sicurezza, non inviare mai tramite email o telefono:
- numero completo della carta di pagamento;
- codice CVV;
- PIN;
- password;
- codici di verifica ricevuti tramite SMS o altri sistemi.
4. Pagamenti non riusciti
Se un pagamento non viene completato correttamente, ti consigliamo di verificare:
- la correttezza dei dati inseriti;
- la validità della carta utilizzata;
- la disponibilità della carta per acquisti online;
- l'eventuale autorizzazione richiesta dalla banca emittente.
Puoi inoltre riprovare il pagamento seguendo le indicazioni visualizzate durante il checkout.
Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare anche l'istituto che ha emesso la carta per verificare eventuali limitazioni sulla transazione.
5. Anomalie relative ai pagamenti
Se riscontri un possibile addebito duplicato, un importo non corretto, un pagamento completato senza aggiornamento immediato dell'ordine o altre anomalie relative alla transazione, contattaci per consentire una verifica.
Per facilitare il controllo, puoi fornire:
- numero dell'ordine;
- data del pagamento;
- importo della transazione;
- metodo di pagamento utilizzato;
- eventuali riferimenti della transazione che non contengano dati sensibili.
Non inviare mai informazioni riservate della carta o credenziali di sicurezza.
6. Pagamenti, annullamenti e rimborsi
Se un ordine non ancora spedito viene correttamente annullato secondo le condizioni applicabili, il rimborso sarà effettuato utilizzando, in linea di principio, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per gli ordini già spediti, generalmente non è possibile effettuare un annullamento diretto. In questo caso, il cliente può attendere la consegna e, quando applicabile, seguire la procedura prevista dalla Politica di reso e rimborso.
Quando un reso dà diritto a un rimborso, il rimborso sarà gestito secondo le condizioni previste dalla relativa politica e dalla normativa applicabile.
L'elaborazione del rimborso e l'effettivo accredito sul conto del cliente sono due fasi separate. I tempi possono variare in base alla banca, alla società emittente della carta o al prestatore del servizio di pagamento.
7. Valuta e importi degli ordini
I prezzi dei prodotti e gli importi degli ordini sono indicati in euro (€) secondo quanto visualizzato sul sito durante il processo di acquisto.
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi secondo le condizioni indicate nella Politica di spedizione.
Il riepilogo dell'ordine e le informazioni relative al pagamento vengono mostrati al cliente prima della conferma definitiva dell'acquisto.
8. Protezione dei dati relativi ai pagamenti
I dati personali raccolti durante il processo di acquisto e pagamento vengono trattati in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e secondo quanto descritto nella Politica sulla privacy.
Le informazioni necessarie alla gestione della transazione possono essere trattate dai fornitori di servizi di pagamento coinvolti, secondo le loro procedure e condizioni di sicurezza.
Per proteggere i dati personali dei clienti, il nostro servizio clienti non richiederà mai tramite email o telefono informazioni complete della carta o credenziali di autenticazione.
9. Assistenza sui pagamenti
Per domande o problemi relativi ai pagamenti, il metodo di contatto preferenziale è l'email:
Email: info@ravreneleria.com
Puoi inoltre contattarci telefonicamente:
Telefono: +1 (410) 448-2854
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Per richieste relative a un ordine, ti consigliamo di indicare:
- numero dell'ordine;
- data del pagamento;
- importo della transazione;
- descrizione del problema riscontrato.
10. Informazioni di contatto
Ravreneleria
Sito web: ravreneleria.com
Indirizzo:
8029 Montwood Rd
Windsor Mill, MD 21244
United States
Area di consegna: Italia