Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui i dati personali degli utenti possono essere raccolti, utilizzati, conservati e protetti durante la visita e l'utilizzo di ravreneleria.com, nonché nell'ambito delle attività di acquisto e dei servizi collegati al sito.

La presente informativa è redatta tenendo conto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali. Ha lo scopo di fornire agli utenti informazioni chiare e comprensibili sul trattamento dei propri dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali trattati attraverso il sito può essere contattato ai seguenti recapiti:

• Email: info@ravreneleria.com
• Telefono: +1 (410) 448-2854
• Indirizzo: 8029 Montwood Rd, Windsor Mill, MD 21244, United States

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali, l'email rappresenta il metodo di contatto preferenziale.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa si applica ai dati personali trattati in relazione all'utilizzo del sito e alle attività di commercio elettronico, inclusi, ove disponibili e pertinenti:

• la visita e la navigazione del sito;
• la consultazione delle pagine e dei prodotti;
• la creazione e la gestione di un account, qualora tale funzionalità sia disponibile;
• la trasmissione e la gestione degli ordini;
• l'acquisto dei prodotti;
• la gestione dei pagamenti e delle consegne in Italia;
• le comunicazioni con il servizio clienti;
• le richieste di annullamento degli ordini;
• le richieste di reso, rimborso o assistenza post-vendita;
• l'eventuale iscrizione a comunicazioni commerciali, quando disponibile e consentita;
• l'utilizzo di cookie e tecnologie simili.

La presente Informativa riguarda i trattamenti connessi al sito e ai servizi ad esso collegati. Eventuali servizi o funzionalità non disponibili sul sito non sono da intendersi inclusi semplicemente perché menzionati come possibilità nella presente informativa.

3. Quali dati personali possiamo raccogliere

Le informazioni raccolte dipendono dalle modalità con cui l'utente utilizza il sito e dai servizi richiesti. Vengono trattati esclusivamente i dati pertinenti e necessari alle relative finalità.

3.1 Dati forniti direttamente dall'utente

Quando l'utente effettua un acquisto, contatta il servizio clienti o utilizza una funzionalità che richiede l'inserimento di informazioni, possiamo raccogliere:

• nome e cognome;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di consegna;
• numero di telefono;
• indirizzo email;
• informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
• informazioni necessarie per organizzare la consegna;
• informazioni contenute nelle comunicazioni con il servizio clienti;
• informazioni fornite nell'ambito di richieste di annullamento, reso, rimborso o assistenza;
• altre informazioni che l'utente decide di fornire volontariamente e che siano pertinenti alla richiesta.

3.2 Dati relativi ai pagamenti

Per completare un acquisto possono essere trattate le informazioni necessarie alla gestione e alla verifica del pagamento.

Le informazioni relative ai pagamenti possono essere trattate direttamente dai prestatori dei servizi di pagamento coinvolti nella transazione, secondo le loro procedure e informative sulla protezione dei dati.

Non dichiariamo di conservare integralmente dati altamente sensibili relativi alle carte di pagamento, quali il codice di sicurezza della carta, salvo quando tale trattamento sia effettivamente previsto, necessario e consentito dalla normativa applicabile.

3.3 Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, in funzione delle tecnologie effettivamente utilizzate e delle preferenze espresse dall'utente. Tali informazioni possono comprendere:

• indirizzo IP;
• tipo e versione del browser;
• tipo di dispositivo;
• sistema operativo;
• data e ora di accesso;
• pagine visitate e modalità di interazione con il sito;
• informazioni relative ai cookie e alle tecnologie analoghe;
• informazioni tecniche e log necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.

4. Come vengono raccolti i dati

I dati personali possono essere raccolti quando l'utente:

• visita o naviga sul sito;
• effettua un ordine;
• fornisce dati per la fatturazione o la consegna;
• contatta il servizio clienti;
• richiede l'annullamento di un ordine;
• presenta una richiesta di reso o rimborso;
• utilizza eventuali funzionalità del proprio account;
• acconsente all'utilizzo di determinate categorie di cookie, quando richiesto;
• sceglie di ricevere comunicazioni commerciali, quando tale funzionalità è disponibile.

Alcune informazioni tecniche possono inoltre essere raccolte automaticamente durante la navigazione, secondo le impostazioni tecniche del sito e le preferenze relative ai cookie.

5. Cookie e tecnologie simili

I cookie sono piccoli file o tecnologie analoghe che consentono a un sito di riconoscere un dispositivo e di svolgere determinate funzioni. Possono essere utilizzati per garantire il funzionamento del sito, ricordare alcune preferenze o, quando consentito, analizzare la navigazione e le attività svolte sul sito.

Le categorie di cookie effettivamente utilizzate dipendono dalla configurazione del sito e dai servizi attivi in un determinato momento.

5.1 Cookie tecnici o necessari

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire il corretto funzionamento delle funzionalità essenziali del sito, tra cui, ove applicabile:

• caricamento e visualizzazione delle pagine;
• gestione del carrello;
• gestione della sessione;
• funzionalità di accesso o account, se disponibili;
• sicurezza del sito;
• funzionamento delle procedure relative agli ordini.

Quando tali tecnologie sono strettamente necessarie per fornire un servizio o una funzionalità espressamente richiesta dall'utente, possono essere utilizzate sulla base giuridica applicabile senza richiedere un consenso ulteriore, nei limiti previsti dalla normativa.

5.2 Cookie di preferenza

I cookie di preferenza possono essere utilizzati per ricordare alcune scelte dell'utente, come la lingua, l'area geografica o determinate impostazioni di navigazione, quando tali funzionalità sono disponibili.

5.3 Cookie analitici e statistici

Quando utilizzati e soggetti alle regole applicabili, i cookie analitici o statistici possono fornire informazioni sull'utilizzo del sito, ad esempio sulle visite, sulle pagine consultate, sulle interazioni e sulle prestazioni del sito.

Quando il loro utilizzo richiede il consenso dell'utente, tali cookie vengono attivati secondo le preferenze espresse attraverso il sistema di gestione del consenso.

5.4 Cookie di marketing e pubblicità

Qualora presenti, i cookie di marketing o pubblicità possono essere utilizzati per attività quali la personalizzazione dei contenuti pubblicitari, la misurazione delle campagne o l'analisi degli interessi degli utenti.

Non vengono indicati specifici fornitori o piattaforme di terze parti in assenza di informazioni sufficienti per confermare che siano effettivamente utilizzati sul sito.

6. Gestione del consenso ai cookie

Quando il consenso è richiesto dalla normativa applicabile, i cookie non necessari vengono attivati solo dopo che l'utente ha effettuato una scelta valida.

Attraverso lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito, quando presente, l'utente può scegliere se accettare o rifiutare le categorie di cookie che richiedono il consenso.

L'utente può inoltre modificare successivamente le proprie preferenze e revocare il consenso precedentemente prestato per le categorie di cookie basate sul consenso.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca sulla base del consenso precedentemente espresso.

Il rifiuto dei cookie non necessari non dovrebbe impedire l'utilizzo delle funzionalità essenziali del sito, salvo eventuali limitazioni tecniche direttamente connesse alla scelta dell'utente.

7. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali possono essere trattati, quando pertinenti, per le seguenti finalità:

• ricevere, elaborare e gestire gli ordini;
• gestire gli acquisti e le relative comunicazioni;
• organizzare la consegna dei prodotti in Italia;
• gestire e verificare i pagamenti;
• fornire assistenza al cliente;
• gestire richieste di annullamento degli ordini;
• gestire richieste di reso e rimborso;
• gestire problematiche relative a prodotti, ordini o consegne;
• prevenire frodi, abusi e attività non autorizzate;
• proteggere la sicurezza e l'integrità del sito;
• migliorare il funzionamento del sito e l'esperienza dell'utente;
• effettuare analisi statistiche, quando consentito e applicabile;
• inviare comunicazioni commerciali quando l'utente abbia prestato il consenso richiesto o quando sussista un'altra base giuridica valida;
• adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
• gestire reclami, contestazioni e controversie;
• tutelare e far valere i nostri diritti.

8. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base giuridica appropriata in relazione alla specifica finalità, secondo quanto previsto dal GDPR e dalle disposizioni applicabili.

8.1 Esecuzione del contratto o misure precontrattuali

Il trattamento può essere necessario per adottare misure richieste dall'utente prima della conclusione di un contratto o per eseguire il contratto, ad esempio per:

• gestire un ordine;
• fornire i prodotti acquistati;
• organizzare la consegna;
• gestire il pagamento;
• fornire assistenza relativa all'acquisto.

8.2 Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge, inclusi, ove applicabili, obblighi fiscali, contabili, amministrativi o relativi alla conservazione della documentazione.

8.3 Legittimo interesse

Quando previsto e consentito dalla normativa, determinati trattamenti possono essere effettuati sulla base del legittimo interesse, ad esempio per proteggere la sicurezza del sito, prevenire frodi e abusi, migliorare i servizi o tutelare i nostri diritti.

In tali casi vengono considerati gli interessi, i diritti e le libertà degli utenti e il trattamento viene effettuato nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

8.4 Consenso

Il consenso può costituire la base giuridica per specifiche attività di trattamento per le quali è richiesta una scelta libera, specifica, informata e inequivocabile dell'utente, come determinate categorie di cookie non necessari o alcune comunicazioni commerciali.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

9. Condivisione dei dati personali

Per fornire i servizi richiesti e gestire le attività di commercio elettronico, i dati personali possono essere condivisi, quando necessario e nel rispetto della normativa applicabile, con determinate categorie di destinatari.

Queste categorie possono comprendere:

• prestatori di servizi di pagamento;
• servizi di trasporto e consegna;
• fornitori di servizi tecnici e informatici;
• fornitori di hosting e infrastrutture tecnologiche;
• fornitori di servizi di assistenza clienti, quando applicabile;
• fornitori di servizi di analisi e gestione del sito, quando applicabile;
• autorità pubbliche, amministrative o giudiziarie, quando la comunicazione è richiesta o consentita dalla legge.

I dati vengono condivisi nella misura necessaria per la specifica finalità e, per quanto applicabile, sulla base di adeguate garanzie contrattuali, organizzative o giuridiche.

I destinatari che trattano dati personali per nostro conto devono rispettare gli obblighi applicabili in materia di protezione dei dati e le istruzioni pertinenti al trattamento affidato.

Non vendiamo i dati personali degli utenti.

10. Conservazione dei dati personali

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per le quali sono stati raccolti e trattati.

Il periodo di conservazione varia in base alla tipologia di dati, alla finalità del trattamento e agli obblighi applicabili. In particolare:

• i dati relativi agli ordini e alle transazioni possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione dell'acquisto, dell'assistenza e degli eventuali obblighi legali, fiscali o contabili;
• le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario a gestire la richiesta e gli eventuali successivi adempimenti;
• i dati utilizzati per finalità di marketing basate sul consenso possono essere trattati fino alla revoca del consenso o fino a quando non siano più necessari per la relativa finalità;
• i dati relativi ai cookie vengono conservati secondo la durata prevista per la specifica tecnologia e le impostazioni applicabili.

Quando i dati non sono più necessari, vengono eliminati, anonimizzati o ulteriormente conservati solo quando ciò sia richiesto o consentito dalla normativa applicabile, ad esempio per adempiere a obblighi legali o gestire controversie.

11. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi associati, con l'obiettivo di proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione non autorizzata.

Le misure di sicurezza vengono valutate e applicate tenendo conto delle caratteristiche del trattamento e dei rischi concreti.

Nessun sistema elettronico di trasmissione o conservazione dei dati può garantire una sicurezza assoluta. Per questo motivo, le misure di protezione vengono mantenute e adeguate in funzione delle esigenze tecniche e organizzative applicabili.

12. Trasferimenti internazionali dei dati

Alcuni fornitori di servizi coinvolti nelle attività del sito potrebbero trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Qualora i dati personali vengano trasferiti verso un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento sarà effettuato nel rispetto delle condizioni previste dal GDPR e dalle altre norme applicabili.

Quando richiesto, saranno adottate adeguate garanzie per assicurare un livello di protezione dei dati coerente con gli obblighi applicabili, secondo il meccanismo di trasferimento previsto dalla normativa pertinente.

Non viene indicato uno specifico paese, luogo di conservazione o meccanismo di trasferimento quando tali informazioni non possono essere confermate sulla base dei servizi effettivamente utilizzati.

13. Diritti dell'interessato

Nei limiti e alle condizioni previste dal GDPR e dalle altre disposizioni applicabili, l'utente può esercitare i seguenti diritti in relazione ai propri dati personali.

13.1 Diritto di accesso

L'utente può chiedere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento dei propri dati personali e, quando previsto, ottenere informazioni sul trattamento e una copia dei dati personali.

13.2 Diritto di rettifica

L'utente può chiedere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

13.3 Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dalla legge, l'utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Il diritto alla cancellazione non è assoluto e può essere soggetto alle condizioni e alle eccezioni previste dalla normativa applicabile.

13.4 Diritto di limitazione del trattamento

Nei casi previsti dalla legge, l'utente può chiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali.

13.5 Diritto alla portabilità dei dati

Quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, quando previsto e tecnicamente possibile, richiederne la trasmissione a un altro titolare.

13.6 Diritto di opposizione

Nei casi previsti dal GDPR, l'utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali, in particolare quando il trattamento si basa sul legittimo interesse o quando la normativa riconosce espressamente tale diritto.

13.7 Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocare tale consenso in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso precedentemente prestato.

14. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o presentare una richiesta relativa al trattamento dei dati personali, l'utente può contattarci tramite:

Email: info@ravreneleria.com

Per facilitare la gestione della richiesta, è consigliabile indicare:

• nome e cognome;
• indirizzo email utilizzato per la richiesta o associato all'ordine, quando pertinente;
• il diritto che si desidera esercitare;
• una descrizione chiara della richiesta;
• eventuali informazioni necessarie per individuare l'ordine o i dati interessati.

Quando necessario per verificare ragionevolmente l'identità del richiedente, possono essere richieste ulteriori informazioni. Non è necessario fornire dati personali sensibili non pertinenti alla richiesta.

Le richieste saranno gestite nel rispetto delle procedure e dei termini previsti dalla normativa applicabile.

15. Reclami all'autorità di controllo

Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei propri dati personali sia effettuato in violazione della normativa applicabile, ha il diritto di proporre un reclamo presso l'autorità di controllo competente, secondo quanto previsto dalla legge.

Il diritto di presentare un reclamo non pregiudica gli altri diritti che l'utente può esercitare ai sensi della normativa applicabile.

16. Minori

Il sito non è specificamente rivolto ai minori.

Quando la normativa applicabile richiede il consenso di un genitore o di chi esercita la responsabilità genitoriale per il trattamento dei dati personali di un minore, tale consenso sarà gestito secondo le modalità previste dalla legge.

Un genitore o rappresentante legale che ritenga che siano stati raccolti dati personali di un minore in modo non conforme alla normativa applicabile può contattarci tramite l'indirizzo email indicato nella presente Informativa.

17. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa può essere aggiornata quando necessario, ad esempio in seguito a modifiche della normativa, cambiamenti nelle modalità di gestione del sito o introduzione di nuove funzionalità o servizi.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali modifiche.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate attraverso modalità appropriate.

18. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali, ai cookie o all'esercizio dei propri diritti, l'email rappresenta il metodo di contatto preferenziale.

• Email: info@ravreneleria.com
• Telefono: +1 (410) 448-2854
• Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
• Indirizzo: 8029 Montwood Rd, Windsor Mill, MD 21244, United States

Per le richieste relative alla protezione dei dati personali, si consiglia di utilizzare l'indirizzo email sopra indicato e di descrivere in modo chiaro la richiesta, così da consentirne una gestione appropriata nel rispetto della normativa applicabile.